当无声的篮球划过空中，当默契的手语传递信念，一场关于勇气与热爱的较量即将在赛场上展开。10月13日，广州新华学院志愿者团队派出九名骨干队员前往比赛场地进行踩点，为更好地服务正式测试赛做好了充足的准备。10月14日，残特奥会女子聋人篮球测试赛（广东聋篮女子队VS东莞城院女子队）拉开帷幕，广州新华学院派出33名“小海豚”，他们充满活力整装待发，用温暖的双手、真挚的笑容和专业的服务，展现出新华学子的热情与责任担当。
使命在肩：以行动诠释责任与担当
本次测试赛不仅是检验赛事筹备的关键环节，更是传递社会关爱、弘扬体育精神的重要契机。广州新华学院志愿者团队提供竞赛志愿服务和通用志愿服务，通过细致入微的关怀与专业高效的支持，让参赛者感受到“被看见、被尊重、被支持”的温暖，让观众感受到赛事的热情、专业与满满的人文关怀。
新华“小海豚”手持标识牌合影
青春力量：每份职责都是温暖的注脚
这支由33名广州新华学院学子组成的志愿者团队，经过层层选拔与系统培训，为赛事打造更优质的服务，贡献青春力量。在本次测试赛中，广州新华学院女子聋人篮球测试赛志愿者岗位分为竞赛志愿服务和通用志愿服务两大类。竞赛类14人，设体育展示辅助、运动员引导、运动员休息区服务三大板块；通用类19人，含看台服务、场馆内勤服务、场内信息传达、志愿者管理四大板块。全方位保障赛事顺利开展，以青春之名，为梦想护航。
服务时刻：青春于赛场传递爱心暖流
测试赛期间，运动员们在赛场上全力以赴、热血拼搏，展现出了高超的竞技水平和顽强的拼搏精神。与此同时，广州新华学院的“小海豚”也在各自的岗位上默默耕耘、无私奉献。他们以高度的责任感和敬业精神，为赛事提供了全方位、多层次的服务保障，确保了测试赛的顺利进行。
在赛场内外，应急协调助理时刻保持高度警觉，当意外情况发生时，他们迅速启动应急预案，协调各方资源，确保问题能够得到及时、有效的解决。无论是场馆内的设备故障，亦或是观众的紧急需求，他们都能第一时间响应，以专业的素养和冷静的头脑，化解危机，保障赛事的平稳运行。
区域引导助理是赛场的“活地图”，他们用热情和专业为每一位观众指引方向。从场馆入口到各个功能区域，从观众席到休息区，他们熟悉场馆的每一个角落，为观众提供精准的引导服务。他们耐心解答观众的疑问，帮助观众快速找到目的地，让观众在陌生的环境中也能感受到家一般的温暖。他们的微笑和热情，如同一束束温暖的光，照亮观众的观赛之路。
区域引导助理站在会场入口指引
看台服务助理是赛场氛围的“调度师”，是文明观赛的“守护者”。引导入场、维持秩序，他们以亲切的微笑与耐心的指引，为观众营造井然有序、热情洋溢的观赛环境；答疑解惑、提供帮助，他们用细致的观察与及时的响应，确保每位观众都能舒心沉浸于比赛的激情与精彩。他们用青春的热情，将看台化为一片欢乐的海洋，让掌声与喝彩成为运动员最坚实的后盾。
看台服务助理照片
运动员休息区助理是赛场背后的“暖心站”，是运动员的“能量补给员”。需求响应、秩序维护，他们用默默的坚守与周到的服务，守护这片远离聚光灯的宁静，让拼搏后的疲惫得以舒缓，让再出发的斗志充满电、加满油。他们于细微处见关怀，于无声处显担当，是赛事温情最坚实的注脚。
运动员休息区助理照片
机动岗志愿者是赛场上的“万金油”，哪里有需要，他们就出现在哪里。他们时刻待命，随时准备投入到各种突发任务中。无论是协助其他岗位的工作，还是应对突发状况，他们都能迅速响应，以饱满的热情和专业的态度完成任务。他们用行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，是整个志愿者团队不可或缺的力量。
机动岗志愿者照片
志愿者领队是志愿者团队的“领航员”，他们肩负着组织、协调和管理志愿者的重要职责。他们协助开展志愿者人员调查，合理安排志愿者的岗位和任务，让每一位志愿者都能发挥自己的优势；在出现紧急事件时，他们能够及时处理并合理调配志愿者；他们时刻关注志愿者的状态，给予他们关心和支持。他们用智慧和担当，带领志愿者团队为赛事的成功举办贡献力量，是志愿者团队的坚强后盾。
志愿者领队合影
倾听：新华“小海豚”讲述服务故事
1.
参与残特奥会测试赛志愿者管理工作，是一次让我重新理解“服务”与“力量”的珍贵经历。作为管理团队助理，我的核心工作是协助协调志愿者排班、传递赛事信息与处理突发需求。这段过程中，最触动我的不仅是志愿者不惧辛苦、主动帮扶运动员的热忱，更是残障运动员们展现出的坚韧与乐观。这次经历让我学会了更高效地沟通协作，也更深刻地体会到残特奥会 “勇敢尝试、争取胜利” 的精神。未来我会带着这份收获，以更积极的心态投身志愿服务，传递温暖与力量。
——志愿者管理团队助理
经济与贸易学院李依彤
2.
很荣幸能成为残特奥会篮球测试赛运动员休息区助理志愿者。我的职责是在省队队员到场后引导她们前往休息室放置物品，并维护室内安静与饮用水安全。正式上岗时，我既兴奋又紧张，这与培训时的感受截然不同，是真正接触到服务对象，为她们加油鼓劲，让我收获满满。队员们所表达的“谢谢”让我倍感温馨。虽然未能亲眼目睹赛场风采，但听着主持人的解说，仿佛置身其中。比赛结束后，我更加敬佩运动员们坚韧不拔的意志与顽强拼搏的体育精神。我也会总结不足，在正式比赛中提供更贴心、专业的服务。
——运动员休息区助理
会计学院霍张宁
3.
作为一名新华“小海豚”，我的核心任务是引导运动员前往更衣室、准备区等指定区域。为更好服务听障运动员，我提前练习了基础手势沟通来替代语言指引，当看到运动员们用手语互相鼓励时，我更懂这份引导的深刻意义。这段经历让我明白，无声的陪伴与细致的服务，也是对“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的践行，未来我也会继续以行动为残特奥会助力，为你，更精彩！
——区域引导(运动员通道)助理
法学院谭晶芮
4.
作为残特奥会测试赛的志愿者，我主要在场馆内勤服务岗位，负责与跟队志愿者对接人数、送运动员返程上车并进行实时返程情况汇报。笔尖穿梭于名单之上，耐心核对每一组数据，让我在高效协作中懂得了责任之重；脚步往返于场馆内外，细心护送每一位运动员，使我在贴心陪伴里传递了温暖之情。志愿服务，是保障赛事的齿轮，亦是人文关怀的载体。每一次精准的人数对接，每一次安全的返程护送，都是对“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的生动注解与切实履行。愿以热忱之态，持续深耕后续的赛事服务，为残特奥会的顺利举办注入自己的一份力量。
——交通调度助理
中国语言文学系麦江辉
5.
作为本次残奥会测试赛的坐席移动服务员助理，我主要负责指引观众。这段经历让我对“尊重”与“陪伴”有了全新理解。工作看似琐碎：协助行动不便的观众安全入座、及时响应需求，但每一次精准的帮助，都能换来他们舒展的笑容。这份工作教会我用更细腻的视角关注他人需求，也让我深刻体会到残奥会“精神寓于运动”的真谛。未来，我会带着这份共情与责任，继续传递这份温暖。
——坐席移动服务员助理
会计学院林韵
期待：让志愿故事融入十五运会与残特奥会的温馨历程
为期两天的测试赛已然圆满收官，不过新华“小海豚”的征程仍在继续。后续，他们会对测试赛期间的志愿服务工作展开全面且深入的复盘与总结，汲取经验、查漏补缺，以更为专业、规范的服务姿态，全力以赴迎接全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会正赛的到来。
新华“小海豚”与吉祥物合影
赛事期间，赛场内外新华“小海豚”精准协作，依流程细致分工，沟通默契、响应迅速。他们真诚待人、专业处事，以真诚与专业为赛事护航。篮球跳跃、掌声响起间，志愿精神熠熠生辉。
新华“小海豚”大合影
文：曾靖童、庞煜琳、陈伊琦
图：余 涛、李辉城
编辑：卓凯菲
初审：张淑怡
复审：郑 潇、陈绮汶
终审：代 亮