湾区暖流，新华有爱 | 新华“小海豚”残特奥会志愿服务ing！

凉风拂面的十二月，广州新华学院东莞校区的38名“小海豚”，怀揣热忱、秉持专业素养，奔赴中华人民共和国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会“新浪微博杯”聋人篮球（女子）比赛（以下简称“残特奥会”）志愿服务现场——东莞市体育中心体育馆。

新华“小海豚”以青春之名，奔赴热爱；以专业之姿，传递温暖。在此次残特奥会体育盛事中，新华学子以实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神；更用行动诠释“为你 更精彩”，既彰显新华学子的青春魅力，也书写属于新华学子的青春华章，为残特奥会注入鲜活的新华力量。

Part1：精心筹备：岗前培训铸就专业底色

服务未始，培训先行。为确保残特奥会志愿服务过程中的高标准与专业化，全体“小海豚”接受系统性的岗前培训，内容包括赛事背景、服务礼仪、岗位职责、应急处理等，全体“小海豚”认真学习，将服务要点牢记于心，并重点演练了特殊人群服务规范、无障碍沟通技巧等专项技能。

图一：志愿者跟随培训老师进行实地踩点培训

值得一提的是，新华“小海豚”专门学习了摘帽礼等基本礼仪，以示对升旗仪式的尊重与敬意。同时，“小海豚”们参与拍摄残特奥会会歌《共赴山海》歌曲演唱及手语，协助团市委的筹备工作。此外，“小海豚”还接受了包括手语基础、轮椅协助、情绪疏导等在内的专项培训，力求在残特奥会服务过程中做到贴心、细致，传递温暖，向全国各地的球队及观众给予“家的温暖”以及营造愉悦的比赛氛围。

图二：志愿者拍摄残特奥会会歌《共赴山海》

Part2：志愿之家：温暖港湾凝聚团队心力

志愿者之家，是“小海豚”休整充电的温馨驿站。贴心的物资补给、轻松的交流角落，使得志愿者能够在志愿者之家分享心得、调整状态，凝聚成更有力的服务共同体。温暖的志愿者之家给予“小海豚”们满满的力量，能以最好的精神面貌服务来自全国各地的球队与观众。

图三至图四：“小海豚”为志愿者之家补充物资

Part3：岗位巡礼：十二个身影，一道风景

本次残特奥会的志愿服务当中涵盖志愿者领队、志愿者之家服务助理、记录助理、特殊人群服务、应急协调助理、坐席移动服务员助理、运动员引导助理、成绩公报助理、志愿者管理团队助理、机动岗、交通调度助理、看台运行服务助理等12个志愿服务岗位。志愿者如同一颗颗螺丝钉，紧密协作，为赛事服务的顺畅运转提供坚实保障。