助梦残特奥，活力绽新华。11月24日，广州新华学院（广州校区）的99名志愿者全员集结，在教学楼D101圆满完成全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“残特奥会”）轮换期专项培训工作，为赛事志愿服务筑牢基础。本次培训围绕“追梦大湾区，出彩人生路”的赛会口号，志愿者以专业淬炼本领、以热情灌注初心，为这场大湾区盛会注入澎湃的新华青春动能。
开班合影
培训内容
为保障证残特奥会的顺利举行，广州赛区执委会志愿者部精心组建专业教师团队，为“小海豚”开展专项培训课程，内容涵盖“残特奥会志愿服务概况与行为规范”“残特奥会助残志愿服务实务技巧”“残特奥会志愿者心理团体互动技巧”三大模块，将全面提升“小海豚”的专业素养与综合本领，为赛会圆满举办行提供坚实保障。
教师授课
培训期间，“小海豚”全神贯注，跟随老师逐条拆解赛会纪律、引导细节及突发应对方案，不仅将服务行为规范整理成条理清晰的笔记，更将其内化为规范的实操演练。他们多次练习轮椅助推、盲道引领及听障手语问候等关键动作，其中听障手语拆解为标准化手势——如食指轻点胸口表示“我”、食指指向对方代表“你”、拇指向外横摆意为“他”、双手平推象征“没有”，以及手掌快速晃动代表“算了”。
部分志愿者戴上深色眼罩，在漆黑中摸索扶手、辨认台阶、寻找出口，用一次“失明”的切身体验把“看不见”的惶恐烙在心里——唯有先感受黑暗，才能点亮共情之光，在往后服务中精准对接需求，让每一次伸手都恰到好处，真正实现“与你同行”而非“替你行动”。其余志愿者则迅速进入角色，用清晰的语言提示、轻柔的肩部或手臂触碰代替视觉信号，配合刚刚熟练的应急口诀为“盲行”同伴提供引导，完成理论与实操的无缝衔接。
互动环节中，全体志愿者跟随老师指令，在“压力雨势”“呼吸浮岛”等游戏中体验紧张—释放的节律，学会用深呼吸与正念意象快速卸压，把科学放松转化为肌肉记忆，确保在赛会服务期间保持最佳状态，为即将到来的残特奥会志愿服务注入持久活力。
志愿者积极参与互动
残特奥会广州赛区赛会志愿者培训感想
本次的残特奥会志愿者培训内容充实、指导性强，让我收获良多。志愿服务概况与行为规范的讲解，帮我树立了严谨的服务意识，明确了志愿服务的核心准则；助残实务技巧的授课，提供了贴合实际的服务方法，让我掌握了应对各类场景的实操能力；心理团体互动技巧的分享，让我学会关注服务对象的心理状态，以更贴心的方式提供帮助。作为护理专业学生，我将结合专业所学，把培训中的知识运用到实际志愿服务中，用耐心、细心和责任心，为残特奥会贡献自己的一份力量，传递志愿服务的温暖与担当。
——护理学院2023级李可
本次培训使我对赛会志愿广州奥林匹克场馆及服务工作有了全面认识。这座现代化场馆完善的无障碍设施，为保障残疾运动员平等参与奠定了坚实基础。培训重点讲解了服务残疾运动员的核心原则与技巧，我深刻体会到必须始终遵循“平等、友善、独立”的理念，既要真诚关怀又要充分尊重其独立性。在学习具体服务方法时，我掌握了与听力障碍运动员交流时要注重方式选择、保持目光接触；与视力障碍运动员相处时要先发声示意、引导时动作规范。通过明确在场馆内提供指引、协助等具体职责，我对即将承担的工作有了清晰定位。我将把所学转化为行动，以专业细致的服务为运动员创造温暖顺畅的体验。
——护理学院2023级吴欣晏
此次残特奥会志愿服务培训内容充实、实用性强，让我收获颇丰。课程一，谢思洁老师的讲解，让我全面了解了赛事概况与服务规范，明确了职责边界；课程二，杨春煜老师结合眼罩、轮椅道具，细致拆解运动员分级及对应服务要点，提升了我的服务专业性；课程三的心理互动技巧，则让我掌握了活跃气氛与自我放松的方法，做好了身心准备。此次培训让我在知识、技能与心态上全方位提升，我将以专业热情的态度助力残特奥会顺利开展。
——健康学院2023级伍汝婷
作为新华“小海豚”，今天的培训让我收获颇丰。谢老师讲解的服务规范让我明晰职责；杨老师传授的助残技巧以及模拟实践中搀扶盲人的方法实用暖心；舒老师的心理互动指导让我学会与特殊群体真诚沟通，也教会我用一些解压小技巧调节心态。我将带着这份专业与温度，为残特奥会注入青春力量！
——药学院2023级吕依婷
本次今晚的培训让我深刻体会到，真正的助残服务是放下“帮助者”的姿态，学会蹲下来与对方平视。尊重不仅是一句口号，更体现在细节中：为轮椅使用者撑伞时半蹲，确保视线在同一水平线；递送物品时放在对方伸手可及的地方；牢记“三不准则”，不主动询问致残原因，不过度注视残疾部位。团队活动中，大家互相鼓励、协作前行，让我感受到集体的力量。未来，我将把“蹲下来，与你平视”作为服务信条，用专业和尊重让每个人感受到平等与温暖。
——生物医学工程学院2024级邓绮雯
经过培训，志愿者一致表示，在接下即将到来的残特奥会赛会志愿服务中，将始终以昂扬的斗志、饱满的热情和严格的标准要求自己，恪尽职守，以专业和善意传递城市温度，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为赛会顺利举办贡献青春力量。
当浪花汇成暖流，以赤诚拥抱无疆。完成培训的“小海豚”已蓄满能量，他们将以专业的服务技能化作“无障碍”桥梁，用灿烂的笑容点亮“同场同行”的舞台，在即将到来的残特奥会上奏响青春志愿的澎湃交响。这群意气风发的新华学子，正以昂扬的姿态向大湾区郑重宣告：我们准备好了！
文：梁雪莹
图：校团委青年志愿者行动指导中心
编辑：张 翌、詹馨瑜
初审：韦庭新
复审：郑 潇、刘幸怡
终审：代 亮