2025年5月17日至18日，十五运会和残特奥会广州赛区预录用赛会志愿者通用培训（广州新华学院专场）开班。校团委书记代亮、副书记黄琳，广州市团校（广州志愿者学院）团属培训部部长胡国、团属培训部教师李春丽、刘英杰及119名志愿者齐聚广州校区讲学厅D101。培训班以暖场视频《全运来四方》开场。开班仪式由校团委副书记黄琳主持，全体成员奏唱国歌后，代亮书记结合学校医学专业优势动员志愿者深耕专业、严守纪律、践行初心，他对志愿者提出要深耕培训课堂、恪守纪律准则、秉持志愿初心，并呼吁要珍惜机会，用行动践行新时代新青年志愿者代表林子乔同学呼吁传递志愿精神，全体以“为你，更精彩”口号合影，开启志愿服务蓄力之旅。
图一:会议成员集体大合照
图二：校团委副书记黄琳主持仪式
图三:校团委书记代亮作动员演讲
图四:志愿者林子乔同学代表发表演讲
5月17日上午，胡国老师带领志愿者深入学习《习近平总书记关于志愿服务的重要论述及指示批示精神》。他根据“习近平总书记关于志愿服务的重要论述”从志愿服务的重大意义、践行青年使命担当、用心服务十五运会和残特奥会三方面展开课程，筑牢志愿者的思想根基。随后，讲师伍珍贞开展团队建设课程，通过趣味游戏强化志愿者对“优秀志愿者团队”的认知，引导大家在协作中深化理解团队精神内核，现场互动热烈，为打造凝聚力强、服务力优的志愿队伍奠定基础。
图五:胡国老师讲授《学习习近平总书记关于志愿服务重要论述和系列重要指示批示精神》
图六:伍珍贞老师讲授《志愿者团队建设》
5月17日下午，培训工作持续推进。首先，讲师刘英杰为志愿者系统讲解全运会、残特奥会概况与志愿者岗位介绍，通过丰富案例和详实数据解读赛事历史沿革、特色及广州赛区筹备亮点，强调残特奥会服务需兼顾专业性与人文关怀，让志愿者对赛事及自身角色有了立体认知。接着，通用培训讲师周艺雯聚焦志愿服务基础理念与服务技巧，结合赛会场景阐释核心价值理念，通过情景模拟、互动问答等形式拆解沟通难点、应急处理原则与团队协作策略，演示倾听技巧、肢体语言等服务效能提升方法，强调“以需求为导向”的服务思维，针对性讲解残障人士服务礼仪与协助技巧，授课兼具理论深度与实操指导性，助力志愿者掌握高效服务逻辑与专业技能。
图七:刘英杰老师讲授《全运会、残特奥会概况与志愿者岗位介绍》
图八：周艺雯老师讲授《志愿服务基础理念与服务技巧》
5月18日上午，陈容老师以志愿者参与十五运会和残特奥会，旨在丰富课余生活，平衡学习与生活节奏，增长见识，展示自我并实现个人成长，弘扬志愿者精神为目的开启了今日的课程。志愿者在服务期间可能遭遇工作压力大、与服务对象沟通困难、应对特殊情况棘手等问题，她指出：需通过认真开展志愿者培训，让志愿者学会察觉、接纳自身情绪，并运用情景代入法，缓解其焦虑情绪。高广未老师说道“尊重、关心和帮助残疾人是社会文明进步的标志”。她让志愿者们认识了残疾人和残疾人体育，介绍了残特奥运动会的含义、内容，并让志愿者了解并掌握赛会助残志愿服务内容。
图九:陈容老师讲授《志愿者心理健康与调适》
图十:高广未老师讲授《扶残助残志愿服务》
18日下午，陈雨彤老师为各位志愿者讲述关于大型赛会志愿服务记律规范，她提到大型赛会志愿服务纪律规范至关重要。志愿者需按时到岗，不迟到早退、擅自离岗；严格遵守保密规定，不泄露赛会机密；文明服务，使用礼貌用语，维护良好形象；服从组织安排，不自行其是，确保志愿服务有序、高效开展。徐达政老师在大型赛会面对应急事件处理上说道，志愿者要保持冷静。先确保自身安全，如遇危险迅速撤离到安全区域。同时，及时向现场负责人或相关部门报告。掌握基本急救知识，在能力范围内协助救援，避免因盲目行动造成二次伤害。李霞老师带领志愿者们学习志愿服务的通用礼仪和语言沟通技巧，通过课堂训练，让志愿者们真正做到了仪态举止的优雅得体、浑然天成。
图十一：陈雨彤老师讲授《大型赛会志愿服务纪律规范》
图十二：徐达政老师讲授《大型赛会志愿服务应急事件应对与自我保护》
图十三:李霞老师讲授《志愿服务通用礼仪》
图十四至十五：志愿者课堂积极互动
在结班仪式上，李可同学、方佳楠同学作为志愿者代表发表感言。李可同学说：“此次培训使我受益颇丰，也让我明白了培训的结束不是终点，而是全新的起点。作为学校的一份子，我们更要将“博学、笃行、正心、自强”校训精神融入服务中。”方佳楠同学感慨：“通过本次的志愿者培训，我不仅掌握了服务技能，也期待后续用所学知识，为赛事贡献力量，向世界传递广州青年的温度与担当！”随后，校团委副书记黄琳老师上台总结发言，她希望志愿者们能够做到从理论学习到实操演练都全力以赴，望将所学化作行动，用温暖服务与专业素养，点亮赛事精彩，为学校争光添彩，为社会贡献自己的力量！班主任刘英杰老师为本次十五运会和残特奥会志愿者培训圆满结班表示祝贺，对大家的全情投入与辛勤付出表示感谢，并寄语志愿者要以专业与热情，在赛会中绽放风采，为盛会添彩。
新华的小海豚们，十五运会和残特奥会（广州赛区）预录用赛会志愿者通用培训至此圆满落幕。愿大家带着所学，以热情、专业与担当投入赛会服务，为赛事成功举办贡献力量！
图十六：李可同学作为志愿者代表发表感言
图十七:方佳楠同学作为志愿者代表发表感言
图十八：团委副书记黄琳进行总结发言
图十九：班主任刘英杰进行总结发言
图二十：全体大合照
文：卢颖诗、杨佩姌、叶沛瑜
图：黄凡婵、钟林欣、廖婧怡
编辑：戴思婷、张淑怡
初审：欧阳惠盈
复审：郑 潇、李义琴
终审：代 亮